1. Nature des produits

Les produits proposés sur https://pool-linker.com sont exclusivement des contenus numériques sous forme de fichiers d’adresses postales, fournis au format CSV et/ou XLS, comprenant notamment :

• Numéro et nom de rue

• Code postal

• Coordonnées géographiques (longitude et latitude)

2. Modalités de livraison

2.1 Livraison immédiate

Après validation complète du paiement, les fichiers sont disponibles :

• En téléchargement direct via un lien sécurisé affiché sur la page de confirmation de commande

• Dans l’espace client du site, rubrique Téléchargements, où ils restent accessibles au téléchargement de manière illimitée dans le temps, sauf suppression du compte client à la demande de l’utilisateur ou pour motif légitime

• Par envoi à l’adresse e-mail communiquée lors de la commande, si nécessaire

2.2 Délai maximum

Dans tous les cas, la livraison est effectuée sous un délai maximum de 24 heures ouvrées après validation du paiement.

3. Preuve de livraison

La livraison est considérée comme réalisée dès que :

• Le fichier est téléchargeable dans l’espace client

• Ou le lien de téléchargement est envoyé par email au client

L’éditeur conserve des journaux techniques permettant d’attester de la mise à disposition du fichier.

4. Politique de remboursement

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel lorsque leur exécution a commencé après accord préalable du consommateur.

Cependant, POOL LINKER propose à titre commercial une garantie “Satisfait ou Remboursé – 30 jours”, applicable uniquement dans les cas suivants :

• Le fichier livré comporte des données invalides ou manifestement incorrectes.

• Le fichier livré ne correspond pas à la description affichée sur le site.

Dans ce cadre, le client peut demander un remboursement intégral dans un délai de 30 jours suivant la livraison, en écrivant à contact@pool-linker.com, avec son numéro de commande et la description du problème constaté.

POOL LINKER se réserve le droit de vérifier la validité de la demande avant tout remboursement.

5. Produit erroné ou problème technique

En cas :

• De fichier non conforme à la commande

• De lien de téléchargement défectueux

• D’impossibilité technique d’accès au fichier

Le client dispose d’un délai de 7 jours ouvrés à compter de la livraison pour en informer le service client à contact@pool-linker.com, en précisant son numéro de commande et la nature du problème.

Après vérification, POOL LINKER s’engage à :

• Fournir un nouveau lien de téléchargement valide

• Ou, en cas d’erreur avérée de notre part, fournir le fichier correct sans frais supplémentaires

6. Assistance post-achat

Pour toute question concernant l’utilisation des fichiers ou leur récupération, notre service client est disponible par email à contact@pool-linker.com.
Nous nous engageons à répondre sous un délai maximum de 48 heures ouvrées.